ザ・リッツ・カールトン ホテル カンパニー L.L.C. (以下「リッツ・カールトン」) は、本ウェブサイトをご利用のすべてのお客様に卓越したサービスを提供することに尽力しており、個人情報保護に関するお客様のご懸念に十分に配慮することも優れたサービスの一環であると考えております。本ウェブサイトがどのようにお客様の情報を収集し、使用するのか、疑問をお持ちの方もいらっしゃると思います。この声明文 (以下「声明」) は、本ウェブサイトを運営する上で準拠すべきプライバシー ポリシーを明記したものです。
本声明には、プライバシーに関するお客様のご懸念に対処するための一般的および技術的な事項が多数記載されています。関心をお持ちの情報を簡単に参照していただけるよう、主要なプロセスとエリアごとに分類いたしました。
お客様のニーズやご要望にお応えすることこそザ・リッツ・カールトンの根幹であり、その中でもプライバシー保護は重要な位置を占めています。 本声明に関するご質問やご意見は、E メールにて privacy@ritzcarlton.com まで、または郵送にて下記住所までお寄せください。
The Ritz Carlton Hotel Company, L.L.C.
Attn: Information Protection & Privacy
4445 Willard Avenue, Suite 800
Chevy Chase, Maryland 20815
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本ウェブサイトを閲覧される際は匿名性が保たれます。お客様から提供していただく場合を除き、本ウェブサイトがお使いのコンピュータから情報を収集することはありません。つまり、お客様が了解の上で自主的に提供していただかない限り、リッツ・カールトンがお客様の名前や E メール アドレス、その他の個人情報を取得することはありません。
収集している情報と使用方法
特定のサービスを提供するために個人情報が必要な場合、必要な情報を自主的にご提供いただくようお願いしています。たとえば、宿泊予約やギフト券購入をご希望の場合には、手続きのためにお客様の名前や住所、電話番号、E メール アドレス、クレジット カード番号、希望されるお部屋のタイプなどをお伺いします。予約手続きの際にご提供いただいた個人情報は、お客様のご要望にお応えするために該当ホテルに転送されます。E メール アドレスは予約確認を送信するために使用されます。その他の情報は、予約処理に際して連絡が必要な場合に使用させていただくこともございます。予約の確定後またはリッツ・カールトン ホテルでの滞在後は、お客様から特別に指示をいただかない限り、リッツ・カールトン ホテルおよびその他のリッツ・カールトン製品のマーケティングにこれらの情報を使用させていただきます。リッツ・カールトンではお客様に郵便物の配布をする目的にのみ、第三者機関のメーリング サービスを利用する場合があります。
また、リッツ・カールトンのサービスに関してお客様のご意見やご感想をお伺いするため、または同様の目的のために、オンライン調査へのご協力を依頼することがあります。調査へのご参加は、お客様の自由意志によるものとします。
お子様のプライバシ
本ウェブサイトはお子様の閲覧を想定したものではなく、お子様の個人情報を故意に収集するものではありません。ザ・リッツ キッズ プログラムに関する情報は、ホテル内のお子様向けアクティビティにご関心がある成人の方用の参考情報として公開しております。
セキュアな情報の送信と保管
ご提供いただいた情報は機密情報として扱っております。これらの情報は、機密情報の保護および使用に関する当社のセキュリティ保護手続きおよびセキュリティ ポリシーに従って処理されます。クレジット カード情報は、お客様が Microsoft Internet Explorer や Netscape Navigator などの SSL (セキュア ソケット レイヤー) 対応ブラウザをご利用の場合は SSL を介して転送されます。本ウェブサイトでは、その他の個人情報を入力していただくページにも SSL 技術を採用しております。SSL 技術により、情報はすべて暗号化され、インターネット上で安全に送受信されます。セキュア モードはお使いのコンピュータから個人情報が送信される前に有効になります。コンピュータがセキュア モードにある場合、南京錠や鍵の形をしたアイコンが施錠された状態で画面右下または左端に表示されます。また、セキュア サーバーにアクセスすると、サイト アドレスの先頭の文字が「http」から「https」に変わります。
リッツ・カールトンに送信された情報はセキュア サーバーに保存されます。セキュア サーバーは外部からの不正なアクセスを遮断するよう設計されたファイアウォールの内側にあります。個人情報の保護に関する法律は国によって異なるため、リッツ･カールトンではホテル事業やその他の事業に対して、該当地域の法律に応じた追加措置を適用する場合があります。本ウェブサイトで収集された情報にはこのプライバシー ポリシーが適用され、通常は米国内で処理および保存されます。
第三者への情報開示
リッツ・カールトンでは、フルフィルメント代行業者や E メール サービス プロバイダ、メーリング会社など、第三者機関のサービスを利用しています。これらの機関では、リッツ・カールトンやお客様から認証された人物、リッツ・カールトンにこれらのサービスを提供している団体やマーケティング会社のメール処理を行っています。これらの機関は、リッツ・カールトンから指定された以外の目的で個人情報を使用することを契約により禁止されています。特定のサービス プロバイダに対しては、リッツ・カールトンとの契約上の義務を履行する上で必要となる個人情報以外の情報を統計として提供しています。リッツ・カールトンでは、リッツ・カールトンに関する目的以外において、お客様からの許可なく、リッツ・カールトン以外の団体やリッツ・カールトンと契約している第三者サービス プロバイダへ個人情報を販売または譲渡することを堅く禁じています。
クッキー
本ウェブサイトでは「クッキー」技術を限定的に利用しています。「クッキー」とはウェブサイトからユーザーのコンピュータに送信される一連の文字列を指します。クッキーを使用することで、そのウェブサイトに関連するユーザーの好みやアクティビティの動向を把握できます。本ウェブサイトでは、サービス向上の目的で、閲覧ごとに一時クッキーを作成します。このクッキーはサイトを閉じると自動的に失効します。これらのクッキーからお客様やお使いのコンピュータに関する情報がリッツ・カールトンに送信されることはございません。クッキーの受信を希望されない場合は、クッキーを拒否するようブラウザを設定できますが (詳細については、お使いのブラウザの設定手順をご覧ください)、これにより本ウェブサイトの特定機能の処理能力が低下する場合があります。
E メール コミュニティへの参加とキャンセル
リッツ・カールトンは、お客様にとって有益な情報や、お客様が受信を希望された情報のみを E メールでご連絡いたします。E メール コミュニティへの参加は、お名前、郵便番号、E メール アドレスの提示が必要であり、お客様の自由意志に基づきます。ご参加いただいた方には、リッツ・カールトンのスペシャル オファーやプロモーションなど、お客様が関心をお持ちと思われる情報を E メールで定期的にお届けします。E メールの送信は外部の E メール サービス プロバイダに委託されています。このサービス プロバイダは、リッツ・カールトン関連のメール送信以外の目的にお客様の E メール アドレスを利用することを禁じられています。最新情報やお知らせなど、メールの受信を希望されない場合は、こちらから登録を解除してください。また、スペシャル オファーやプロモーションが記載された E メールにも、今後の受信を停止するための手順が記載されています。
不動産
リッツ・カールトンではさまざまなロケーションに豪華なレジデンスを構えています。また、各種リゾートの分割オーナーシップもご提供しています。これらの不動産に関する情報をご希望の方には、ご関心をお持ちの内容について連絡を差し上げるために、名前や電話番号などの個人情報をご提供いただきます。レジデンスまたは分割オーナーシップのいずれかを購入される場合、手続きを完了し、個人情報を使用および保護するために、個人情報の開示に関する固有の規定が適用されます。
その他のサイト
リッツ・カールトンは本ウェブサイトのプライバシー ポリシーおよび内容についてのみ責任を負うものとします。お客様が本ウェブサイトからアクセスした、または本ウェブサイトにアクセスする際に経由した外部サイトにおける、プライバシーの侵害行為やクッキーの不正使用については一切責任を負いません。
法律関連情報
これは米国のウェブサイトであり、合衆国法およびメリーランド州の法律に従うものとします。リッツ・カールトンは法令により要求された場合、もしくはリッツ・カールトンやその利用客、訪問者、従業員、資産 (本サイトを含む)、または他者に対する有害な行為を調査したり、これを防止するために必要であると正当な理由から考えられる場合、お客様の許可なく個人情報を開示するものとします。前述のように、個人情報保護に関する法律は国により異なります。
リッツ・カールトンでは無関係な第三者機関とダイレクト マーケティングの目的で個人情報を共有することはありませんが、カリフォルニア州に在住のお客様には、前年にダイレクト マーケティングの目的でお客様の情報を共有した第三者機関のリストを開示するようリッツ・カールトンに要求する権利があります。リッツ･カールトンが前年にダイレクト マーケティングの目的で無関係な第三者機関との個人情報の共有を行わなかったという表明を書面で希望される方は、privacy@ritzcarlton.com まで E メールを送信いただくか、本プライバシー ポリシーの冒頭に記載されている住所までお手紙をお寄せください。
Ritzcarlton.comプライバシー ポリシーの改訂
本プライバシー ポリシーは今後、改訂の必要が生じる場合があります。リッツ・カールトンが収集する情報の種類やその用途、他者への開示の有無などを常にご確認いただけるよう、変更内容はすべて本ウェブサイトに掲載されます。この声明は 2006 年 9 月 1 日に更新されたものです。